差异化体验 有信免费电话或成国际化社交黑马

 随着智能手机的发展，便捷的社交功能已经成为手机用户使用软件习惯的一个重要的支撑点，自米聊在国内开创移动IM开始，到微信一家独大，越来越多的移动互联网企业纷纷加入混战，特别是微信更新5.0，尝试游戏和支付的同时将公众号和服务号边缘化之后，更加速了大家想要分一杯羹的冲动。

网易和电信率先发力推出“易信”，有了运营商撑腰的易信主打免费短信和语音留言功能，紧接着阿里巴巴上线“来往”，主打隐私功能，但作为微信的模仿者，高度重合的用户人群和极度相似的功能体验，成为了不可避免的障碍。

而此前一直主打免费电话功能的有信则在此时加入了部分社交化功能，包括增加订阅帐号、优化回拨功能、增加QQ、新浪微博和腾讯微博等分享功能、好友体系等等，更有相关人士透露，有信在下一步即将打通社交帐号通道，用户可以直接使用原有的社交帐号登陆有信，此举表明有信或将以免费电话为平台，建立全新的社交生态体系，以差异化路线和国际化战略在社交圈上充当黑马角色。

作为以免费电话作为目前主要支撑点的有信来说，进入社交化平台相对其他移动IM软件来说，有着极其差异化的优势。在有效的融入了微信、易信等社交功能和skype的电话功能之后，将成为全面的社交平台。

相对于微信而言，对讲机式的语音交流除了使用不便之外，还存在着延迟、信息不对等等等多种问题，更何况在运营商的打压之下，微信走上电话式的实时沟通模式似乎也是困难重重，而易信虽然在电信的力挺之下推出了免费短信和语音留言等功能，但经过用户的实际体验和使用发现，免费短信功能存在延迟现象，而语言留言功能则有可能出现丢失现象，极易引起不必要的麻烦，或许易信也意识到了这一点，所以在随后的宣传之中并未再大力推广该功能，而是转而走向微信的老路，玩起了公众号。

相对以上现象，内部人士表示，有信将可以凭借多年的国际化免费电话经验，为用户提供良好的、对等的、及时的和有效的通信传播，并在社交化之后依旧以免费的通信业务作为其主要的平台，毕竟面对面式的电话功能并不能被语音留言及短小的对讲机式交流所代替。

大部分用户的使用习惯均表明，微信的交流方式仅适用于日常沟通，而感情交流的最大选择还是以电话为主，毫无延迟感的电话功能带给人面对面的感觉，使交流更加容易、更加迅速和更加对等，这写也都是目前社交移动IM所不具备的。

作为一年增长3000万用户的有信来说，在体验和口碑都得到了用户认可，而其适时推出社交功能，以满足现有用户的需求点和潜在用户的增长点，也是未来发展的一个重要的方向，而其依靠独有的国际性免费电话平台，或将成为其转型全面的社交化平台的支撑点和发力点，以差异化的竞争模式，在社交类软件竞争日趋白热化的今天，成为一匹强有力的黑马，更好的为用户服务。