央视曝光宽带缺斤短两 消费者可测速“验货”

近日，央视新闻直播间播出《宽带网速调查》的专题报道，曝光了国内某二级宽带运营商为追求利润最大化，将共享带宽谎称为“独享”带宽卖给消费者，导致消费者的实际网速仅是理论网速的十分之一。对此类情况，消费者可使用360宽带测速器等工具进行测试，如果发现上网高峰期网速明显变慢，很可能就是遇到共享带宽的情况，可以向当地消协投诉反馈，维护自身权益。

图：央视报道“宽带网速调查”

中消协统计数据显示，在2013年上半年受理的投诉案件中，由于网速而引起的投诉案件占到总数的四分之一，网速投诉量正在逐年递增。中消协相关负责人表示，多数消费者投诉的原因是自家用的实际网速只有运营商宣称的十分之一。

央视记者走访调查后发现，国内存在的上千家二级、三级宽带运营商，多数是从联通、移动和中国电信这三家一级运营商购买带宽后，再通过层层转包的模式销售给消费者。而某些运营商为追求利益最大化，不惜牺牲消费者的网速体验，将几十户共享的宽带包装成独享宽带转卖给消费者，花高价购买独享带宽的消费者根本无法享受到等价的服务，蒙受不少经济损失。

清华大学网络中心专家则表示，“经过调查测算，全国固网宽带用户达到的实际带宽仅仅是标称带宽的55%，消费者花了一半冤枉钱。”针对这种缺斤短两、虚假宣传的行业顽疾，专家呼吁第三方检测机构和国家质检部门应做好监督工作，打击此类行业顽疾。

据了解，工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位以及360等互联网公司已共同参与定制了《宽带速率测试方法——固定宽带接入》标准，消费者可使用宽带测速软件，检测本地运营商的真实接入网速。

此外在办理宽带接入时，消费者也需要明确运营商提供的究竟是独享带宽还是共享带宽。如果是后者，很容易就会出现闲时上网快，而忙时网速明显变慢的情况，这是因为同样的带宽被更多人同时使用，每个消费者能分享的带宽就会变小。