360Email：企业邮件营销应尽量避免“九大雷区”

企业邮件营销的目的，是为了建立与会员或顾客之间的长期稳定联系，传达企业活动信息，最终促成销售转化。由于EDM营销是一项长期渐进的工作，建立在对营销数据与发送目标群体精准分析的基础上，其效果往往在发送计划不断的调整中有所提升。

然而，一些由于策略偏失或操作不当而引发的问题（使邮件被用户质疑甚至成为垃圾邮件），却会迅速且直观的体现在发送数据上，长期积累下来，不仅影响到企业的销售业绩，更会使企业的品牌在用户心中大打折扣。

360Email累积多年的企业邮件发送案例，通过对用户打开邮件及阅读习惯进行分析，总结出邮件营销的“九大雷区”，企业可根据自身情况调整EDM策略，尽量避免由于以下问题而对目标用户产生不良影响。

1、虚假或夸大的邮件标题

邮件标题一般是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。如果故弄玄虚或用夸大事实的方式引诱收件人点击，会导致被删除或举报邮件。

2、邮件内容夹带附件

由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，那么附件就失去价值了。所以最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分。

3、邮件内容繁杂混乱，缺乏重点

电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（ URL ），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。

4、邮件内容格式不统一

一封商业函件类型的营销邮件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。有很多小企业从不注重这些细节，只在内容里放一句话简单说明来意，希望收件人前来咨询或购买。如果是您收到这样的邮件，会心甘情愿的去咨询或购买么。

5、滥发邮件没有目标

对于用户邮件地址正确性与吻合性是无法评估的，因为可能是是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种"规律"推断出来的。总之，得到资源不管是不是目标受众，只能不加区分地发送垃圾邮件，久而久之就变成了名副其实的垃圾邮件发件人，其营销效果也可想而知。

6、发送频率过于频繁

研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜，发送频率越高收件人的印象就越深的观念是错误的，如果一周重复发送几封同样的邮件，你马上会被加入垃圾邮件或黑名单，这样你的Email营销只能是赔钱赚吆喝。

7、不显示发件人姓名

这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情，这样的邮件，其内容的可信度有多高呢。还有人随意写发件人姓名，把发件人写成"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，其效果更让人反感。

8、不能及时回复邮件

营销成效的标志之一是顾客反应率，能及时受理回复发件人也是非常重要的，如果一个潜在客户回复了关于产品的询问，一定在急切地等待回音，如果等了很久还没有结果或半个月后才得到回复，说不定客户早就成了你的竞争对手的客户。 

9、对主动咨询用户抬价

在互联网这个开放市场里，相对于面对面报价，通过邮件报价相当被动，因此你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以为顾客提供最优质的产品、最合理的价格是取得成功的唯一关键。