律师称手机预装软件违法违规 360可帮用户卸载

近日，央视《每周质量报告》曝光了预装手机软件存在的种种安全隐患，对于手机预装软件“难卸载，卸载后难保修”的现象，中消协律师团长邱宝昌明确表示这种行为违反消费者权益保护法和手机三包规定，同时侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。对此，安全厂商360已首家推出手机预装软件卸载功能，并已经获得手机硬件厂商的支持。

据央视《每周质量报告》披露，一些不法渠道手机内置软件可能导致资费消耗、恶意扣费、隐私窃取、远程控制，手机等严重危害，给广大手机用户资费和信息安全带来巨大威胁。

安全专家强调，一些预装软件的目的，一是通过广告获取相关利益，二是控制用户，通过不断升级等手段，把用户手机变成“肉鸡”。

对此，360手机助手已经首家推出了预装手机软件卸载功能，用户可以选择卸载手机内的预装软件，但由于大部分手机厂商表示ROOT后手机不再保修，所以用户仍然左右为难。不过已经有百立丰等手机厂商表示提供Root后保修，支持360推出的预装手机清理功能。

同时，对于手机内置软件难卸载，卸载后难保修的现象，中消协律师团长邱宝昌明确表示：这种行为违反了消费者权益保护法和手机三包规定，对消费者知情权、选择权和公平交易权也构成了侵害。

央视认为，手机预装软件行为违反了工信部相关规定，这些违法违规行为应该由谁来监管，应该受到什么样的惩罚，手机用户的合法权益如何保护，期待主管部门尽快解决。