假客服诈骗泛滥 商家来电秀可识破骗局

“刚下完订单就收到了订单失效的短信，我差点就联系假客服打款了，想想真是后怕。”近日，许女士收到冒充网购商家客户的欺诈短信，险些被骗。调查发现，遭遇假冒“网络商家客服”诈骗的买家并不在少数，被骗金额从几百元到上万元不等，一些买家甚至因此迁怒于网店店主，让一些店主大呼冤枉。

据了解，由于不少网络商家是“个体户”，因此骗子用个人手机发诈骗短信给买家显得并不突兀。同时，很多诈骗短信内容中的“客服电话”以400开头，让买家很难分辨。而且如果此类诈骗短信恰好在下单后不久收到，买家更容易上当受骗。有数据显示，去年全国电信诈骗案多达17万起，用户损失达80多亿元，其中假客服类占比不小。

图：当陌生来电打进来时可通过360手机卫士商家秀查看电话来源

那么，这种假客服诈骗就无法防治吗？有网友表示，如果在接打电话时显示电话源头，就能大大降低被骗几率。目前此类功能已经出现，国内用户超过4亿的360手机卫士日前就推出了“商家秀”功能。

据介绍，当用户回拨或接听陌生来电时，360“商家秀”就会在通话界面会自动显示该电话对应商家信息。目前，360手机卫士已与顺丰、一号店、国美电器等知名快递、电商企业合作，收录了国内超过50万户商家信息，涉及电商、快递、酒店、汽车等多个行业，因此，用户可通过通话界面，及时了解这类客服人员、快递员等信息，防止假客服诈骗。

据悉，未来360手机卫士还将推出开放平台，允许商家自主提供信息，从而使“商家秀”的信息更新更迅速，内容更加全面和准确，为用户提供更好的服务。