用户账户被盗 将获得相应补偿

近日，一起账户被盗事件引起了关注，一位开通财付通 4 年的用户对多家媒体表示自己的账户被盗，不过损失的金额并不多。

《第一财经日报》记者发现，近期已有多位用户在网上抱怨自己的财付通账户被盗，尽管财付通表示将会以报案来处理，但由于损失的金额常常较小，故被盗者担心是否能够得到重视。

财付通方面称，关于财付通账户资金被盗的情况，将视乎具体情况而定。用户在使用财付通快捷支付出现资金被盗的情况，如判定是财付通的责任，财付通将全额赔付给用户；如因用户信息泄露而导致的资金损失，财付通客服将积极协助用户进行报案处理。

  完善风控体系

“一个月前我注册了财付通，用银行卡充值 2000 元钱，今天一看余额： 0.00 元，查看交易记录发现昨天晚上分 4 次把我的钱全部转到微支付里，再 4 次转到一个新 QQ 的财付通里。”一位财付通的用户在网上写道。

财付通是腾讯旗下的在线支付平台， 2005 年上线，目前注册用户超过 2 亿，快捷支付有超过 4000 万用户，移动客户端用户已超过 2000 万，其交易量仅次于支付宝。艾瑞咨询的数据显示， 2013 年一季度在个人电脑端的互联网支付领域，支付宝市场份额为 48.3% ，财付通占 20.1% ；手机客户端等移动支付领域支付宝的市场份额高达 67.6% ，财付通的份额为 7.3% 。

针对近期财付通发生的多起用户被盗现象，腾讯方面此前则表示，财付通有着完善的产品机制和风险预防机制，快捷支付接口与其他第三方公司一样，通过标准化流程运作，不存在漏洞之说。

引入保险公司赔付

事实上，随着第三方支付交易规模的增长，其交易的安全性愈加引起重视。

易观智库最新数据显示， 2013 年第二季度中国非金融支付机构各类支付业务的总体交易规模达到 3.8 万亿，环比一季度增长 12% 。银联商务、支付宝和财付通分别以 42.4% 、 17.9% 和 7.3% 占据非金融支付行业综合支付业务的前三位。

作为 PC 端支付领域的老大，支付宝也一直深受账户被盗的困扰，比如不法分子通过木马病毒截留“快捷支付”时收到的短信，从而对绑定的银行卡进行盗刷。而除了不断提高后台的安全防范级别以外，近两年为了增加客户的信任度和黏性，使其服务更加人性化，支付宝也一直在损失补偿上下功夫。

2012 年支付宝又宣布，只要会员账户进行了实名认证，并绑定手机或者使用了数字证书等安全产品，如因支付宝账号被盗造成账户余额损失，都将由支付宝给予补偿。今年 4 月份，支付宝引入平安财产保险（放心保），建立由保险公司保障第三方支付用户资金的安全机制。财付通也推出全额包赔的服务，并引入中国人保财险等保险公司进行合作，但只限于快捷支付交易的损失。

财付通在线客服对本报记者称，全额包赔是属于交易类的，在交易过程中如果出现问题会帮客户进行处理，保证没有任何资金损失，但交易类不属于被盗范畴，如果账户被盗的话，则需要根据账户遇到的具体情况来进行判断。

 来源：第一财经日报 作者：安卓