迅雷问题插件影响基本消除 用户称态度决定一切

昨日，据迅雷公司方面最新消息称，针对此前部分软件中出现的“问题插件”，迅雷方面目前已经通过补丁升级的方式解决。同时，迅雷在几家国内知名互联网安全厂商的协助下，共同对“问题插件”进行了查杀和删除。目前，用户受到该插件的影响已经基本消除。

此前，有用户反映迅雷软件中捆绑了一款恶意插件，该插件在用户不知情的情况下在用户的手机上自行安装应用程序，该消息一出立即引起了各方的关注与质疑声。

随后，迅雷方面第一时间做出了回应，迅雷高级副总裁黄芃表示，经内部排查，发现是集团子公司视频事业部所属的传媒部门负责人避开公司正常流程，私下指示技术人员，擅自动用子公司资源并冒用迅雷数字签名，制造了这一带有流氓行为特征的插件。该负责人已经被公司开除。

同时，360、腾讯电脑管家和金山网络三家安全厂商认为，迅雷软件在未经用户许可的情况下连接服务器推广第三方软件，的确存在近似流氓特征的行为。但该插件上并不具备一些病毒或者木马常有的特征。

尽管事情发展到这个阶段真相已经明晰，但作为迅雷“掌门人”的邹胜龙态度坚决，他一是对广大用户表示了歉意，同时，他强调了迅雷对流氓行为的“零容忍”态度。他说，不仅对此次事故给予相关责任人严肃处理，更要将这一插件“一个也不能少”地清理干净。

而从目前问题的解决进程来看，邹胜龙并没有食言，迅雷方面已经会同安全厂商对恶意插件进行了清除。同时，也陆续有用户在微博及论坛中表示，在迅雷的各款软件中已经没有涉事插件的任何踪迹。

事实上，对于迅雷这种“知错就改”的精神，大部分用户也表示了理解。有微博网友表示，“相信迅雷的实力和能力，只要积极解决问题，一切都不是问题。”还有的用户认为，要想做强做大就必须靠好的口碑，尽管这次的恶意插件事件让人气愤，但迅雷的口碑很不错的。

无独有偶，今年早些时候，迅雷曾“自摆乌龙”，其支付系统出现问题，将180元的会员白金年卡错标成0.01元，引来数千网友的购买。随后，迅雷不仅承认是系统故障所致，高级副总裁黄芃还通过微博表示，已按此价格售出的5000张迅雷会员白金年卡全部有效。

该事件中，迅雷不但没有找借口掩埋真相，而且自行承担了所有的损失，这种大度的行为或许是很多企业做不到的，所以这也是迅雷一直保有高数量忠实用户的基础，软件好不好用是一方面，声誉与口碑对企业来说更为重要。