可视电话为何走不进万户千家

“喂，你看到我了吗?成都的天气好吗?”2002年8月27日下午，在安徽省合肥市马鞍山路中国联通营业厅里，中国联通推出的可视电话业务着实让人们体验到了“天涯若比邻”的感觉。当时，该业务叫“宝视通”，记者还亲身体验过，那新奇的感觉至今清晰地留在记忆中。

是年，中国联通率先在国内70多个城市开通了可视电话业务，并免费试用半个月。迄今11年过去了，我国三大电信运营商的可视电话业务都已不见踪影。那么，这样一个能够实现天涯若比邻的业务为何走不进万户千家?

乏人问津的“杀手级业务”

“欧洲曾想把可视电话作为一个‘杀手级’业务。”TD—SCDMA产业联盟秘书长杨骅说，“但是，可视电话其实很少有人用。因此，一些业内人士认为，可视电话在3G终端领域处在一个很尴尬的地位。”

一语成谶，可视电话的确没有发展起来。

可视电话的发展在我国似乎一直和重大事件相关。1990年9月15日，国内可视电话首次在京沪间开通，此时正值北京亚运会开幕前夕。北京亚运会举办期间，亚运会新闻中心设立了一部可视电话供中外记者使用。

2004年雅典奥运会时，中国电信向国家羽毛球队赠送了新视通可视电话;2008年北京奥运会时，中国移动TD-SCDMA也推出了可视电话;2010年和2012年，不甘示弱的中国联通又先后以3G的名义推出过可视电话，而且将费用从每分钟1.5元降到了0.6元。这期间，新飞电器等公司也先后试水过可视电话，但遗憾的是，不论是以大事件为依托，还是以新技术的普及为契机，可视电话这个“杀手级业务”始终没有得到用户的认可。

其实，自3G概念在国内市场预热开始，视频通话就被视为“杀手级”应用，并赢得各大运营商的期待，在各类3G概念的宣传广告中，视频通话的场景出现频率最高。不过，4G马上要来了，运营商对视频通话业务的热情已不知何时悄然退却，而用户也并未对视频通话业务给予太多青睐。

跨网互通成最大阻碍

“我的手机是苹果iPhone4，用中国联通3G可打可视电话。我想问的是，可视电话可以跨网络打吗?就是说，我能用中国联通的3G手机，与中国电信的3G手机实现视频通话吗?”网友1314琳在网上如此发问。网友Wyp回答：“不可以跨网打，我和同事专门试过，用中国移动的TD拨打中国联通的WCDMA，虽然都是3G网络，但不能互通可视电话。”

可视电话最大的特点是必须双向支持视频通话，这不仅要求通话双方都有这样的电话终端，开通了这样的业务，还要求跨网用户可以实现互联互通。但遗憾的是，跨网视频并不能实现，这也成为阻碍可视电话发展的一大障碍。

中国电信行业专家李进良说，目前视频通话等3G业务只限于各运营商的网内使用，这是因为不同运营商的3G网络制式不同。其中，中国移动是TD-SCDMA，中国联通是WCD-MA，中国电信则是CDMA2000，他们在视频业务上难以兼容。这在很大程度上影响了用户的使用感受，也阻碍了视频通话业务的推广。

2010年8月，工业和信息化部公示了202项通信行业报批项目，其中就有《3G可视电话业务网间互通技术要求和测试方法》，该标准规定了不同运营商之间3G可视电话业务互通的技术要求和测试方法，但该办法至今未见正式发布。

“青牛”全新定位欲重整河山

据IDC(国际文献资料中心)于2003年的预测显示，全球可视电话系统及相关产品的市场规模在未来数年内将以每年33%的平均速度增长。但实际上，视频电话至今一直没什么用户。

资费高、网络支撑能力不足、终端普及度不够……在上述种种问题之外，可视电话的用户需求不充分也是使其从备受业内瞩目的“杀手级”应用逐步降为鸡肋应用的重要原因。

据了解，IDC上述乐观预测的判断基础，是可视电话发展的动力来源于人类面对面沟通的心理需求。据有关资料显示，在人类相互之间的交往中，有效性信息55%—60%依赖于面对面的视觉效果，33%—38%依赖于听觉效果。在远程通信中，传统电话将无法提供人类面对面的视觉需求。

然而事实上，恰恰是人们的这一心理状态制约了可视电话的发展。“定位不准。”青牛(北京)技术有限公司副总裁陈飚说，“运营商做视频通话时并没有想过该面向哪些用户去做。其实，中国人的性格比较内敛，经常性使用视频通话对他们来说不现实，只有少数小众群体才对可视电话有需求。”

据悉，青牛近日推出了一款“青牛视频云电话”，定位于用户远在家乡的父母和儿女，用户可用座机和异乡的父母及儿女通电话。基于此，这款即将面世的电话被命名为“家视通”。

这么多“先烈”前赴后继都没做起来的可视电话，青牛怎么有勇气再去尝试?“我们认为，视频通话是只有跟亲人或有很亲密关系的人通话时才需要的一项业务。”陈飚说，“我们的定位非常准确。原因有以下几点：我国部分地区的大量青壮年人迁徙到外地;农村宽带得以普及;如今的技术已完全能够克服视频过程不流畅等问题;免费提供给用户使用。有了这一系列因素，可视电话能没市场吗?”

记者了解到，因为使用固定宽带网络通话，用户拨打可视电话并不需要额外支持通信费用，这成为可视电话的一大优势。

●记者手记

无法常回家 可以常看看

■武晓莉

“我们离开家乡越走越远，父母一天天老了，他们只能在我们身后唠叨些盼望和祝福，给远方的儿女打个长途电话，又害怕电话费昂贵，便匆匆挂断。”这是歌手周云蓬写的一段话。

受邀采访青牛可视电话时，我满怀疑问。这个已经炒作了20余年的业务，已被证明没有市场。但采访之后，试用之后，我改变了看法——如果定位准确，可视电话未必没有市场。对于很多对电子产品不熟悉的老人来说，智能手机的使用方式可能过于繁琐，话费还比固定电话贵，所以他们大都不喜欢使用。如果能很方便、很便宜甚至免费、很清晰流畅地和儿女进行视频通话，相信很多老年人是不会拒绝的。

在上述周云蓬写下的话里，集中了可视电话的市场要素——亲情、固话、便宜。而这恰好是“青牛视频云电话”所具备的。

老年人可能不会用电脑和智能手机，但大多会用固定电话。“青牛视频云电话”一按就能打视频电话的功能比拨号还简单，很适合老年用户。而且这个电话的机身与普通固定电话无异，只是加了一个触摸显示屏，屏幕上很清晰地分隔出视频电话、电子相册、天气预报、生活通、视频留言等功能区，让人一目了然。

青牛副总裁陈飚说：“青牛在云平台上的技术优势为 ‘云电话’奠定了良好的技术基础。”这个技术简单说就是把声像处理都放在云端，给用户提供每秒15帧的清晰连续画面。做视频通话很容易，但要想实现高清视频则需要技术储备。与传统即时通讯软件，如QQ、MSN等利用公网进行视频通讯不同，“青牛视频云电话”有专属的云服务网络提供运营支撑，不受运营商影响，视频通话质量更稳定、更清晰。

目前，随着国家宽带战略和村通工程的实施，只要有宽带的家庭，都能非常方便地进行高清视频通话。另外，这个电话还可以实现一端是固话、另一端连接手机和电脑，这样就兼顾了老人和儿女的不同使用习惯，用户只要下载相应的客户端即可实现视频通话。

如今，“常回家看看”已被写入法律，但很多人其实真的很难常回家，借助视频电话这个老年人容易接受的通讯工具，可以让更多的老人和子女常互相看看。因此，笔者认为，可视电话在当前其实是有需求的，一款定位准确、使用简便的产品应该会有市场。