聚美优品“被黑门”波及行业 化妆品“奶粉时代”来临

在3.15这个敏感档口，聚美优品遭遇了电商史上最大的“被抹黑门”。微博上汹汹水军在推手号召下奋不顾身地扮演着五毛角色，加上一些莫须有素材的曲解报道，让聚美优品有苦难言，“河马哥”刘惠璞只能以一条《未被刊登的回答》的长微博，艰难地抗议一波又一波“轮奸式”的抹黑。

但这从来不是一个人的战争，随着舆论不断扩大，“传闻市场中80%的假货”、“内地化妆品市场多被稀释”这些以讹传讹的声音像雾霾一样，开始祸及整个化妆品行业，始作俑者也绝没想到，本想趁着聚美优品在美妆节销售额过10亿的开心劲儿，狠狠给陈欧来一闷棍，没想到不仅伤了聚美，也让自己家门前变得门可罗雀！一些消费者开始质疑国内化妆品市场的纯净度！据一项问卷调查表明：在聚美优品被黑期间，有68.3%的女性消费者选择“不再相信国内化妆品质量，并表示希望能从港台代购正品！”

一些有识之士大声疾呼：“快停手！莫让化妆品变成另一个奶粉市场！”

种一片桃林？还是二桃杀三士

中国电子商务研究中心的数据显示，2008年至2012年，我国化妆品网购交易额占比化妆品零售总额从4.6%增长到21.9%。目前，2012年化妆品网购交易规模有500亿左右，但仅为预计到2015年1200亿元预期规模的一半不到，这将是一个很大的市场！

从现有市场来看，无论是淘宝C2C、还是垂直电商B2C，靠化妆品赚得盆钵满盈的商家不在少数，但在整个市场未做大之前，钵满盆满也不过是小孩子手上的玩具，这也是许多投资机构将大把大把美金砸进这个市场的原因，引用某位知名投资人的发言：化妆品电商行业绝对有前景！

前景归前景，事实上，不论是平台电商、还是垂直电商、甚至传统渠道和电商之间，化妆品市场总是竞争激烈硝烟弥漫，现实版“三国杀”反复上演，有人被淘汰出局，自然就有人自危惶恐，“让自己活下来”开始替代行业操守，成为一些电商做事底线：网络水军抹黑、媒体莫须有报道，竟然变成一张张“王牌”打出去，在化妆品垂直电商格局未长成之前，“二桃”小利已杀三士，行业乌烟瘴气宛若垂暮。

莫让“美妆”变“画皮”，行业需要正能量

周鸿祎以安全隐私“恐吓用户”打击对手的营销招数,让360在初期赢得海量用户；但三鹿奶粉的负面出现，却嘬死了整个国内奶粉市场，甚至诞生为两罐奶粉坐牢的丑闻。今天，仿佛相同的一幕在化妆品市场再次上演，“假货、串货”瞬间成为国内化妆品网购的代名词，为黑对手，不惜自毁长城，让人不禁想问幕后推手你到底想毁掉什么？。

化妆品行业是个美丽的行业，自古就有“片片行云著蝉鬓，纤纤初月上鸭黄”对女子化妆场面的绝美描述。如今，化妆更是成为现代女性必修功课，其购买渠道也从传统专柜销售，逐步转到线上电商销售，并随着社交网络的发展，诞生了聚美优品美妆节3天10个亿的营销奇迹。

而面对凭空而来的“假货质疑”，对假货零容忍的品牌商们对聚美优品保持一贯的支持态度，并为聚美优品做出承诺：“供给聚美的产品绝无假货”！并为此共同签署了和发布《中国化妆品电商行业自律书》，成立“真品联盟”率先向行业做出表率。

聚美优品和首批40多家品牌商在自律书上，发出行业“五坚决”最强音：“坚决抵制知假售假，保证100%销售真品，维护消费真品权利；坚决抵制只重售前，不顾售后，提倡为消费者权益护航，保障消费者权益绝不受损；坚决抵制从不明渠道 窜货，提倡从品牌方直接采购，保障品牌商真品价值；坚决抵制渠道之间恶性竞争、互相诋毁，提倡电商平台共同规范市场、互相尊重，共同促进行业良性发展；坚决抵制对收售假货行为不作为的品牌，号召真品联盟将共同打击假货”。

一个成熟、规范、合法的化妆品电商环境需要从业者齐心营造，更需要有人引领方向。面对化妆品电商的严峻形势，聚美优品负责人“河马哥”刘惠普发布微博表示：“聚美优品是电商美妆行业旗舰，用户最多质疑声也最多，自然要背负着颠覆过去，建立新规则的使命！”为帮助消费者树立真品信心，聚美优品与众多品牌商代表率先在电商平台推出线上“防伪码查询”制度，公开建立真品查询机制，陈欧也在微博上公开表示：“防伪码是目前比较好的方案，行业的标准，我们来制定。”

一个健康的市场，需要所有参与者的共同培育，才能繁荣壮大。尤其是对于注重感性体验的美妆产品尤为如此，莫让“美妆”变“画皮”，只有所有参与者不断地为市场注入正能量，才能让整个行业健康发展。聚美优品从消费体验着想，倡导良性竞争的企业理念，无疑为行业做出了表率。