苹果保密战略失策 Mac Pro用户转投Windows

苹果高管喜欢保密已成为一个公开的秘密。保持神秘或能够产生神奇的营销魔力，但使用Mac Pro设备的大量专业客户更希望苹果终止其保密行为。

Mac Pro是苹果最昂贵的设备，起步价2499美元，是从事电影、摄影、打印和建筑等创造性工作人员的最爱。但大量客户已经对苹果一系列奇怪的产品更新及对未来计划一无所知失去耐心。

长期视频制作人卢·柏瑞拉(Lou Borella)去年5月份创建了一个Facebook群——“We want a new Mac pro”(我们想要一款新Mac pro)，已获得19300条likes(喜欢)。该群指出：“如果你们不打算将Mac Pro发布周期定为一年的话，请告诉我们，你们不会失去我们。但如果你们什么也不说，就会失去我们。”

去年，人们等待升级Mac Pro的时间达到极限，历经近两年后，苹果终于升级Mac Pro，但对部分用户而言，升级力度太小、时间太晚。

尽管苹果升级了Mac Pro的处理器和存储容量，但并未包含苹果笔记本和其它台式机中采用的新技术。去年，一名Mac Pro客户在向苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)发送的电子邮件中质问苹果是否真的在意Mac Pro社区。出乎意料的是，库克竟然回了一封电子邮件，称苹果今年晚些时候会推出伟大产品，用户无需担忧。

即使库克做出承诺，苹果和Mac Pro客户之间的紧张关系依旧存在。CNET对十多位专业客户进行调查后，获悉苹果其它设备无法满足其需求，但Mac Pro客户现在进退维谷，因为他们不愿意转向一款运行Windows的设备。

Trailer Park是一家好莱坞公司，为娱乐界创建主流电影和电视预告片、海报及其它促销内容。Trailer Park一名高级音频视频工程师布莱恩·米格尔(Brian Miguel)说：“我们做得每一个案例几乎都放在一款Mac计算机上，而不使用一款PC，大多数商业应用和账目也都使用Mac mini，而不使用一款廉价PC。”

Trailer Park是苹果的一名长期客户，450名员工拥有约300台Mac Pro。Trailer Park使用高端计算机完成视频编辑和图形工作。米格尔表示，如果有需求，公司会尽快购买一款新计算机;但如果是为大量用户购买，公司会延迟订单。他说：“如果Mac Pro升级仅仅是提高了处理器速度，我们认为升级确实没有多少吸引力。”

优先顺序发生改变

去年6月份，苹果Mac Pro升级幅度较小，未添加输入或内部技术如USB 3.0，不支持速度较快的硬盘串行ATA技术，也没有增加高速连接Thunderbolt。

先进技术的缺失或许是苹果关注硬件战略发生改变的最好说明。自10年前问世后，Mac Pro(之前被称为PowerMac)是首款配置最高的Mac计算机。2006年，作为苹果开发包的一部分，Mac Pro是首款转向英特尔芯片的苹果机器，也是首款采用苹果SuperDrive技术和USB 2.0的计算机。

现在情况已发生天翻地覆的变化。如果你希望使用最新技术，就需要转向另一款Mac计算机。苹果给出的理由很简单：与台式机相比，更多人愿意购买笔记本，在苹果销售的台式机中，Mac Pro所占比例极小。纵观过去10年中台式机和笔记本销量，不难发现两者开始出现两极分化。

那么为何还有人购买Mac Pro?尽管Mac Pro缺失重大升级，但仍存在其它苹果笔记本或台式机所无法提供的性能。Mac Pro支持双处理器，存储和RAM容量是苹果最新iMac的两倍：存储容量最高8TB，RAM容量为64GB，而且Mac Pro中有较大空间。

柏瑞拉说：“我讨厌台式机使用外接存储。”

Mac Pro上还有苹果其它计算机上没有的技术，其中包括用于升级计算机显卡的多个PCI Express插槽，双光驱，与大型存储系统连接的光纤通道(Fibre Channel)网络端口。

Mac Pro客户对该设备要求

苹果对下一代Mac Pro评价甚少，除了指出Mac Pro今年晚些时候推出及“非常伟大”之外，未披露任何有关Mac Pro的计划。

通过与Mac Pro用户沟通，我们获悉大多数用户希望苹果在Mac Pro中添加其它设备中采用的新技术，如USB 3.0和Thunderbolt，希望处理器速度更高，能够更好地与竞争PC产品强大的显卡相兼容，提高工作效率。

部分用户指出，不仅硬件需要改善，苹果Pro软件也需要引起高度重视，其中包括苹果照片编辑软件Aperture和音乐制作工具Logic，两款软件分别于2010年和2009年进行重大升级。奇怪的是，OS X竟然也在“需要引起高度重视”之列。

一名媒体制作人说：“对专业创作人员而言，10.6.8是苹果推出的最后一款功能强大的操作系统。10.7和10.8与微软Windows Vista类似——臃肿、庞大。苹果过于关注消费者，结果对每天使用8-10个小时的用户而言，10.7和10.8使得计算机效率明显降低。”(苹果推出的当前版本为10.8.2，预计未来数月推出10.9版本。)

煎熬中的等待

纵使苹果当前硬件颇有优势，苹果承诺会推出更好产品，但部分Mac Pro用户已经开始考虑之前从未想过的备选方案了。

从事媒体、打印和其它促销内容的公司Ignition Creative拥有近200名员工。该公司首席技术官里切·奥德费尔德(Rich Oldfield)说：“如果iMac性能略微强大一些，售价降低一半，那么使用iMac和一款影院级显示屏就有意义。”

奥德费尔德说，公司在使用Mac Pro，也在测试外接显示器的iMac，如果效果不错，就可能使用iMac取代陈旧的工作站。他强调：“我们不会把iMac用在工作环境中，但会用在研发环境中，看看其速度是否能够同以前一样。”

苹果竞争对手已注意到Mac Pro用户需求，并试图从中获利。在注意到柏瑞拉创建的Facebook群后，戴尔营销团队为他提供了一款售价13000美元的顶级工作站供试用3个月。柏瑞拉试用后，决定使用戴尔工作站，并表示自己非常留恋之前的工作流技巧，计划继续在老版Mac Pro上完成部分工作。

柏瑞拉说：“你只有对苹果讨厌至极了，才会投入Windows环境的怀抱。如果苹果无法发布一款我们热切期待的计算机，我们都会认真考虑逃离Mac Pro。”