新年刚过,赵女士家的油烟机就罢工了,做饭时抽油烟的效果大不如前。赵女士于是通过百度搜索到了一个专业维修油烟机的企业并电话预约了维修。但令她没有想到的是,找来了骗子“维修工”,被坑了好几百块钱维修费,油烟机也没修好。 图1:百度搜索“油烟机维修”企业网站暗藏陷阱 11月28日,赵女士家中的油烟机突然变得“不给力”起来,做饭时必须开窗,否则油烟就会充满整个厨房。赵女士的儿子便通过百度搜索了“油烟机维修”并找到了一家号称专业维修各大品牌油烟机的企业网站,通过网站上留下的400电话联系维修人员上门维修。 “因为着急做饭,我就在上班时间让他们来维修了,回来儿子说维修人员来修过了,收费单据上写着共460元,更换电动机300元,清理费160元”。赵女士当时就觉得事有蹊跷,不只是价格很贵,而且“维修人员”提供的单据也没有正规的公司印章。 赵女士赶忙打开油烟机测试了一下,发现不仅有异响发出,而且做饭时厨房里更是满屋油烟,根本没有修好。赵女士随后赶忙从找到该公司客服电话拨了过去,但对方却说没有派人来维修过,多次致电后电话干脆无人接听,这令李女士非常气愤。 图2:虚假维修企业用“安全认证”和400电话迷惑消费者 记者随后咨询了某专业油烟机厂家,客服人员建议消费者直接联系油烟机维修卡上的售后电话预约维修。而在得知赵女士的遭遇后,客服人员在表示,百度上的维修公司几乎一半都是假的。 图3:使用360安全浏览器“照妖镜”鉴定网站可信度仅为40% 记者也了解到,这些山寨的维修公司不仅花钱登上了百度搜索的首页,而且还办理了看似专业的400电话欺骗消费者。专家建议,在拨打电话前,建议消费者登陆企业官方网站查询正规售后电话。此外,对于搜索结果中的骗子维修网站,消费者可使用具备钓鱼欺诈网站拦截功能的360安全浏览器,并在打开网站后使用“照妖镜”鉴定网站可信度。
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