专家批Windows 8令人失望：简直是Vista第二

使用者经验顾问公司Nielsen Norman的首席顾问Jakob Nielsen指出，微软大幅变更Windows 8的操作界面，但不论是对初级使用者或是高级使用者来说，Windows 8介面的可用性都令人失望。

Norman认为，Windows 8有许多隐藏的功能，而且同时支持平板及PC的环境让使用者要花更多的脑力，减少单一操作界面的能力，并且降低了可提供信息的能力。

Windows 8的设计针对平板电脑进行了最佳化，微软亦让它在传统PC上运作，Nielsen Norman邀请了12名有经验的PC用户在PC及Surface RT测试Windows 8界面，让使用者同时操作平板电脑及PC的主画面，发现在单一装置下有两个环境衍生了许多可用性问题，例如使用者必须记住某个功能是在哪个环境中，且在使用多种功能时必须一直切换不同的环境，增加了互动成本，而且，这两个环境运作方式不同，也造成不连贯的使用经验。

对有经验的使用者而言，Windows 8最糟糕的部份之一是不再支持多重视窗，且其主要介面限制只能使用单一视窗，Norman戏称微软应该将Windows更名为Window。

测试者还发现，Windows 8的Modern UI(旧称Metro介面)设计过于平面，没有类3D或是明暗的细节设计，让人看不出究竟哪里可输入或点选。

Norman批评微软为了改善介面的外观而牺牲了可用性。此外，微软为Windows 8打造的新charms功能隐藏在屏幕的右方，charms具备搜索、分享与设定等能力，不过，测试者经常忘了它在哪，或是在需要上述功能时没想到要使用charms。

平板电脑的触控屏幕让微软设计了许多复杂的手势，除了提高学习门槛外，也很容易就按错，按错后也不确定是哪里错了，例如以手指从左划到右可能出现两种不同的结果，端看手指的起始位置，测试者经常搞混。

Norman的总结是，Windows 8在平板电脑上的使用经验很贫乏，在PC上则很糟糕，使得他开始期望Windows 9的出现，就像是Windows 7是Vista的修正版一样。