方舟子打出360技术之痛

近日，在“方周大战”中的奇虎360公司仍然处于舆论漩涡。方舟子提出的“360四大安全问题”尚未得到解决，又陆续出现“360新闻造假”、“造谣诽谤遭起诉”等丑闻，一场由技术引发的“打假”行动，竟然上升到公众对360公司整个企业本身的全面质疑，360之前备受推崇的公关能力，在应对如此局面时也倍感无力。专业人士分析，缺乏核心研发能力和对核心技术的掌控，是导致此次360在突然面对如此多的产品漏洞质疑时，缺乏及时快速应对方法的最根本原因，这其实不仅是360更是中国很多企业的通病，360提前为大家敲响了警钟。

轻技术

360帝国是盆大杂烩

10月20日，先是方舟子指出“360浏览器获得HTML5Testt网站评测第一名的新闻是在公然造假”，随后众多网友跟进，扒出360浏览器只是国外成熟浏览器的“马甲”而已。有网友指出，就拿此次360造假宣传得分第一的360极速浏览器来说，其实质无非是给 Chrome浏览器打上了360的外壳，和Chrome本质上并无区别。

众所周知，奇虎360原来是做网络社区的，如今旗下产品包含安全卫士、杀毒、浏览器、搜索甚至还可能包含输入法、即时通讯。孕育如此奇迹的发展，很大原因是缺乏技术的360走了一条奇特的“嫁接”之路。

2005年，周鸿祎萌生进入杀毒软件市场念头，360毫无这方面经验，而当时国内已经有瑞星、金山等品牌。360购买卡巴斯基的激活码，通过为安装360安全卫士的网友免费提供卡巴斯基杀毒软件的方式，从奇虎社区转型安全领域，并承诺绝不做自有杀毒，从而得到了生存和发展的空间。

在360安全卫士市场占有率逐渐扩大之后，周鸿祎不甘心只是给卡巴斯基当“助手”，酝酿反戈一击。但杀毒领域，核心技术很关键，而这正是360所缺乏的，于是，360选择走捷径，购买了国际杀毒品牌Bitdefender的杀毒引擎，推出360杀毒，与卡巴斯基的合作告结，并依靠免费策略把枪口对准昔日盟友，杀毒市场被搅得天翻地覆。

2011年，360初踏移动互联网，又缺乏相关技术，于是360和风头正劲的91手机助手合作，派出研发人员共同研发91手机助手。后来360要在91手机助手中加入360安全模块，遭到拒绝。随后，360上线自己的手机助手，和91直接竞争，双方合作不欢而散。有人评价说，360派去91手机助手的人学成归来了。

在搜索市场，360也如法炮制。通过绑定360浏览器与谷歌搜搜、百度搜索的方式进行，一旦360浏览器有一定市场占有率，360就去除了默认的谷歌搜索引擎，让360浏览器为360搜索导入流量。

知情人士透露，360安全卫士功能和技术实际上主要来源也是优化大师和超级兔子等系统管理软件。而360软件管理器和系统升级、打补丁是模仿甚至直接抄袭超级兔子、优化大师、升级天使等产品，自己并无创新。

2010年，周鸿祎曾提出“微创新”。他认为，“创新是一个潜移默化的过程。创新不是狭隘的发明专利，它可以是任何事情——对服务流程进行改进，对售后服务甚至说明书的改造——所有影响到用户的改善都是创新”。

梳理360产品发展思路，会发现360的很多创新可能正是如此，改进了服务流程或者改造了说明书。360所涉入的领域大都通过“借鸡生蛋”的方式完成，自己并没有相关技术，而是直接采用同行的关键技术拼凑而成，很多产品不仅外观和对手的相像，而且功能也一模一样。这样虽然实现了野蛮增长，但也埋下了巨大隐患。

重公关

搅乱行业技术信念

在轻技术的背后，是360眼花缭乱的公关战，这是360缺乏核心研发能力和技术储备的必然选择。从阿里巴巴、金山、微软、卡巴斯基、腾讯、小米，再到搜狗、百度，360几乎与所有与其相关领域的对手都有公关战，将一次次的技术对峙演变成公关战、口水仗，这在国内互联网圈是绝无仅有的。

业内人士指出，公关战是360的制胜法宝。有人统计过，360至少已经进行过7次搅动行业的公关战。通过与雷军的微博公关战，360轻而易举地打击了小米，为自己的贴牌手机成功造势;通过与腾讯的公关战，360宣传自己的网购保镖。通过公关战，360让自己杀毒软件成为免费的代名词……

有分析称，在公关战中，360永远把自己摆在弱者博取用户同情的地位，利用人性以保护用户利益之名煽动群众抵制对手，从而达到吸引眼球的目的。前360副总傅盛曾总结说：“360攻击其他对手品牌的三板斧：1.攻击领导人人品;2.攻击产品安全性;3.攻击商业模式垄断或暴利。

业内人士指出，如果拼技术，很多企业都并不担心，他们最担心的就是周鸿祎不按常理出牌，将自己拉入360熟悉而自己不熟悉的公关战。

有研究互联网人员流动的人士指出，360的前身便是流氓软件3721，360的许多员工都来自3721，这也就注定了360在安全技术基因上的缺乏。他们更擅长的是如何通过捆绑手段诱骗用户安装、破坏同类软件的使用过程，以及千方百计阻止用户卸载。而技术之外的市场营销运作才是360这个企业的立身之本。

但成也萧何败也萧何，360之前看似高明的公关营销手段已经让用户审美疲劳。随着用户增长和产品线的拉长，360在整合不同产品问题和技术漏洞，暴露在公众面前。

事实上，在2011年底，国际知名反病毒测试机构AV-Compara-tives(AV-C)对国内外19款杀毒进行了反钓鱼测试，测试报告显示，360杀毒在两项核心安全测试方面排名倒数第一，钓鱼网站拦截率仅为76.3%，这意味着当网民深陷钓鱼网站陷阱时，有1/4的概率得不到360杀毒的保护。

面对360在核心安全业务上的缺失，业内专家表示，360不敢正面回应方舟子以及普通网友的技术质疑，是因为方舟子们打出了360技术之痛。360想要改变技术的缺憾，唯有将重心转移到研发上来，对用户真正尊重，拿产品说话，这才是一个有前途的企业发展之路。(原文转自http://www.donews.com/net/201211/1691164.shtm)