调查：68%丢手机自认倒霉不报警 防盗软件可找回

前段时间，上海著名记者宣克炅(小宣在现场)在微博上愤愤写道：“钱包在东方路浦建路路口被偷。如果看到我的黑色皮夹以及我的身份证，赶紧告诉我!”没想到，第二天一位中年妇女就“捡”到了钱包交给警察。小宣的钱包失而复得。

这本只是一个丢了钱包的故事，没想到由此引发了一股热潮：上海近万市民“灵感迸发”，不约而同将手机屏保换成了小宣的头像。更有网友笑称“换了屏保，以后再也不用担心手机被偷了”。

看着像是个笑话，实则却反映出人们对于丢手机的普遍担忧。去年某门户网站曾做过一项关于“手机被盗”的用户调查，结果80%的受访者表示曾丢过手机，不少冒失鬼甚至有“连中三元”的经历，对小偷是咬牙切齿的恨。

如此深恶痛绝，很大的一个原因是丢手机的代价太高。随着手机步入智能化、高端化，四五千元的手机比比皆是，掉了意味着一个月的工资打了水漂。更重要的是，如今人们已经习惯于把手机当电脑用，联系方式、照片视频、文档邮件、投资理财全都通过手机完成，“内在价值”甚至超过手机本身，手机丢了，隐私安全又如何保护?

到底有没有什么方法能避免手机丢了所产生的一连串损失呢?日前，有媒体联合一家大型门户网站，联合展开了一项大型调查，1300余网友积极参与，调查显示“方法的确有，但知道的人却不多”。

手机丢了找谁求助?求人不如求己

一不小心丢了手机，你的反应会是什么?调查显示，大多数人的第一反应是“怎么办，该找谁”?来看看投票数据：68.13%的人在丢了手机后都“自认倒霉”，认为“既然丢了就不可能再找回来了”;而认为“应该找电信运营商”的网友比认为“应该找警察”的网友多出近5个百分点的比例;选择“向手机制造商求助”的比例则为零。

这个结果反映出的用户心态十分特别。“丢了东西找警察帮忙”的惯常思维方式，在丢手机的失主中却不是第一反应，更多的人认为找电信运营商帮忙更有用。一位业内人士告诉记者，这可能与手机的功能属性有关，“用户一旦丢失了手机，就面临着个人资料、隐私信息甚至是财务信息被泄露的风险，寻求电信运营商的帮助并不是寄希望于运营商能帮自己找回手机，而是希望能将上述风险降到最低。”

尽管大部分人认为找回手机希望渺茫，但每个失主心中仍然会存一丝奢念，期待着出现手机失而复得的“奇迹”。事实上，这样的“奇迹”真的存在，不过，“失而复得”的前提，还是靠用户有事先防范的意识。

要找回手机，三大关键因素必不可少——手机在哪里?谁偷的手机?如何跟踪联系?事实上，许多APP应用已经具备了解决上述问题的能力。例如iPhone手机中有一款名为iGotYa的软件，手机预先设置屏幕密码，如果非机主拿到手机，在输错一定次数的密码后，手机将会自动拍摄非机主照片并发送到指定的邮箱中;还比如360手机卫士中有一项“防盗保护”的功能，用户提前设置备用手机号码，一旦手机丢失，非机主更换SIM卡号，新号码会直接发送到用户的备用手机号码中，如用户发送“追踪”指令，还能定位到手机的当前位置。

“类似功能对寻回手机帮助很大，但‘最后一公里’还得失主自己走，看如何与对方‘斗智斗勇’了。”中科院研究生麦德(化名)正是通过360手机卫士的防盗功能寻回手机的幸运儿，他当时淡定地发了几条“广告”给小偷，忽悠到了对方住址，并通过警察的配合拿回了手机。家住上海浦东新区的黄佳丽和小偷的博弈方式则是“人肉搜索”。7月初，她丢了手机，通过APP应用获得了对方182开头的手机号码，将其晒到了网上，求助社会力量，但不幸的是，最后手机依然没找回来。

如何找回丢失的信息?善用手机备份

遥想手机处于286年代，那时内存小得可怜，大部分手机的最大存储量只有50个手机联系人和10条短信。手机丢了怎么办?很多人的做法是：翻出电话本，重新输入亲友的号码，50个名字和号码，1小时能搞定。

这种“为手机专门配备一个‘小本本’，将所有信息手写一份”的备份模式，在智能手机时代，显然不再管用——大部分智能手机都有极大的内存，联系人可存储500条，靠手工再次输入是不现实的。如果丢了手机，什么最让你感到可惜?调查同样显示，高达46.34%的人觉得丢失通讯簿最可惜，远远高过了“手机本身价值”选项。事实上，通讯簿不仅是丢失手机之后最让人感到可惜的地方，也是阻碍人们更换手机的“拦脚石”。然而，与此相关的另外一个调查问题——“你知道哪些手段可以保护丢失手机中的信息”，结果却并不乐观：有超过一半的人不知道可以备份手机中所存储的信息，尤其是通讯簿。用户备份通讯簿等信息的“功课”亟待补上。

事实上，通讯簿等信息的备份，很早就已经出现过类似的应用和功能。几年前，网易139邮箱就可导入手机SIM卡存储的通讯簿信息。如今，伴随着云计算的兴起，各种云备份正如雨后春笋般涌现。

举个例子，苹果的iCloud云同步服务，以将iPhone中创建的联系人信息，实时同步到用户所拥有的其他苹果终端上，并能够在www.icloud.com上的个人账户内备份。除此以外，苹果的iCloud云同步服务，还可以同步邮件、日历、提醒事项、照片以及文稿等多种信息。

如果你用的不是苹果产品，没关系，大量APP应用可以弥补手机的“缺陷”。例如QQ同步助手，能够将手机中的通讯录备份到网络上，如果手机丢了，换台新手机，一键即可将恢复所有通讯录。除此之外，360手机卫士中也自带“安全备份”功能，所有短信、通讯录皆可纳入备份范围。

既然通讯录信息具有非比寻常的价值，而云备份已经提供了简单快捷的手段，担心信息丢失的人们，不妨试着养成备份的好习惯吧。

怎样减少个人隐私泄露?远程锁定或删除

细数手机里的个人隐私，不数不知道，一数吓一跳：通讯录信息、个人照片、录音录像、备忘录，每一项都能把用户给“卖”了。这还不是最糟糕的，如今手机上网，很少有用户每登录一个网站便重输一次密码——智能手机的“体贴”，让密码记忆变得简单，勾选“记住密码”选项，第二次即可直接登录，于是乎，微博、QQ、开心网、淘宝、大智慧、在线游戏……难怪有人断言，如果能拿到一个人的手机，基本就能“看穿”这个人。

事实上，手机丢失带来的个人隐私泄露隐患正变得越来越明显：利用偷来的手机再次行骗“殃及池鱼”的案例屡见不鲜，因手机丢失导致个人信息资料被“暴晒”上网的新闻也层出不穷。但相应的，人们的个人信息保护意识还远远没有跟上。相关媒体的调查显示，50.04%的用户不知道保护手机信息的任何方法，通过“云”类APP应用来备份或者远程删除信息以保护隐私的，只有22.71%，实在令人堪忧。

在无法追回被盗或丢失的手机时，怎样才能最大程度地挽回损失，保证隐私安全呢?

远程锁定或删除是目前主流的方法之一。以苹果手机为例，“查找我的iPhone”是它家的一款保护软件，如果用户的手机被盗，只需在另一部iOS设备上安装这款免费应用软件，并用你的AppleID登录，就能远程锁定你的设备，并清除其中的数据。安卓、塞班等手机通过手机管家等软件，也具备远程删除手机中所有数据和锁定手机的功能。

“用户至少要为手机设个密码。”网络安全专家石晓虹表示，大部分智能手机都有“密码锁定”功能，一旦手机丢失，这个功能可最大程度保护用户的隐私泄露——除非小偷能猜中密码，否则必须刷机后才能使用，对用户而言，信息资料便不会泄露。

石晓虹坦言，上述密码锁定、远程锁定或删除的方式只能保护用户信息不被泄露，但无法找回信息。如果用户手机内有重要的照片、录音等信息，建议定期做安全备份。

据介绍，对于被盗手机的隐私安全问题，已引起了许多国家的高度重视。在美国，无线运营商同美国政府签订了协议，将建立被盗智能手机中央数据库，通过追踪被盗手机、关停其随机语音和数据服务，合力打击美国国内猖獗的手机被盗事件。希望在不久的将来，类似服务也能引进中国。