持续两年优化体验开机小助手是用户的自主选择

最近，腾讯通过官方微博和博客连续发布多条针对360开机加速功能的文章，声称360多次截杀QQ电脑管家。360公司表示，360开机小助手、开机加速功能， 从发布的第一天起，就是用户的自主选择，是不断优化用户体验的产品。

一、360开机小助手揭开电脑变慢之谜：开机启动项过多

360“开机小助手”发布最新统计数据显示：截至2011年6月30日，中国网民电脑开机时间达到55秒，相比年初加快3秒。然而仍有约318万台电脑开机时间超过3分钟，其中30余万电脑甚至需要等待5分钟以上才能正常工作。

根据360安全中心分析，大批应用软件在安装、升级时自动添加启动项是导致用户电脑变慢的主要原因，这个现象在某些软件捆绑推广无关软件时尤为普遍。由于其安装过程是在系统后台隐蔽完成，经常就会偷偷装上用户并不需要的开机运行软件，不仅拖慢开机时间，更是严重降低了电脑整体性能。据统计，此类不必要的软件启动项数量多达4200余个。

新浪微博网友“快乐仙翁”反映：“新买的电脑，刚买时开机速度很快，现在为什么越来越慢了?从26秒降到45秒，不知到底是什么原因。”据悉，该网友是一位退休两年的老年人，不熟悉电脑优化知识，因此极容易遇到电脑变慢、经常出现故障等困难。老人还专门发微博说：“看来一门不到一门黑，什么东西都要会一点，否则你就要受罪。”

360总裁齐向东对此表示：“考虑到部分用户不懂电脑，担心误操作，360‘开机小助手’提供了简单、方便的开机加速功能，从根本上解决各类软件造成的电脑变慢问题。”据介绍，由于一些用户选择禁止QQ捆绑推广的软件启动，因此引发腾讯公司对360“开机小助手”的一轮炮轰，甚至被外界称为“3Q大战第二季”。

“禁止哪些启动项是用户的自主选择，360‘开机小助手’所做的就是给用户知情权和选择权。”齐向东强调，目前有近六成网民缺乏定期优化电脑的习惯，随着360“开机小助手”的使用率日益增长，中国电脑平均开机时间有望加快到45秒。

二、360开机小助手持续完善:满足用户需求,兼顾厂商利益

2009年9月的一天，一些用户在登录Windows系统后，发现屏幕的右下角弹出一个小窗口，提示本次开机时间，比上次延长或缩短了多少秒。有的人没当回事儿，直接关闭了事，更多的人感觉挺好玩，每次都会看一下，看看开机时间能不能再快一点……

 

这就是最早的开机小助手，当时它只是这样一个小小的、有一点简陋的提示框。360发布它的时候，既没有宏伟的规划，也没有多大的野心，只是觉得它可能对用户有帮助，能给用户提供一些有益的信息。 “用户体验不是时髦的东西，正好相反，它是最朴实的。”这句名言恰恰揭示了开机小助手的出现的原因：解决用户的小困惑，提供用户小帮助。没有人没有想过开机快10秒意味着什么，没人关注全世界开机速度最快的电脑在哪里，只是大家终于知道自己电脑开机需要多久了……

很多软件都希望占据用户的电脑，恨不得用户每时每刻都在用它。开机小助手却不是这样，它从诞生的那天起，就很在意是否打扰用户。朴素的界面，加上简单文字，却收到了相当好的效果。数据显示，开机小助手发布仅半年时间，点击小助手、进入开机优化主界面的用户比例就突飞猛进，达到3000万的数量级。用户已经不满足于知道开机时间，更开始关注开机时间背后的秘密。

比起很多软件，开机小助手算是一个小软件，但工程师们依然对它倾注了大量的时间。据统计，开机小助手在一年时间里一共发布过大大小小超过60个版本，每一次改进或许只是一些Bug的修复、效率的小小提高，但积累起来就是用户体验的整体提升。

进入2010年，开机小助手被点击打开的次数出现爆发性增长，半年时间翻了4倍，小助手的美誉度直线提高。与此对应，对开机小助手不感兴趣、选择关闭小助手的用户在持续下降，已经下降到几乎可以忽略的程度。

 

2010年6月至今 开机小助手关闭百分比

在早期版本的开机小助手中，用户点击进入后，会直接勾选可优化的程序，点击“立即优化”按钮后，所有勾选项自动被优化掉。这样的操作的确方便，也是真正意义上的“一键优化”。

但是，这样的操作也引来一些软件厂商的异议，因为在这种方式下，有些软件可能默认被勾选，这或许不是用户的初衷。

尊重用户的选择，不让用户体验被低估，是360开机小助手的一贯宗旨。在这种情况下，开机小助手改变了选择方式，对“一键优化”做出了调整，默认状态下，不会帮用户选择任何优化项目，用户可以自由选择优化与否。与此同时，在可优化项目后面，会用百分比的形式注明多数用户是如何选择，帮助不熟悉的用户做出选择。

 

早期版本“一键优化”

 

目前版本的“一键优化”

Twitter联合创始人埃文·威廉姆斯曾说过：“用户体验就是一切!它一直都是，它也一直被低估，被冷遇。”360开机小助手是个小软件，但它从没有小看过用户的体验，更没敢冷遇过用户的选择。

三、数百万网民优化开机速度 参与新浪微博PK

据360安全中心调查显示，近七成网民把开机慢、运行慢选为个人使用电脑时最头疼的问题，这也反映了网民对提升电脑开机速度的迫切需求。近日，由360发起的“电脑达人晒开机”活动就吸引了超过百万网民的参与，引发了网民对于电脑健康的关注。

目前，“电脑达人晒开机”活动的独立IP已超过120万个，平均每分钟微博发布数量超过600条，最多一分钟发布量超过1000条。与一般微博活动数百人到上万人的参与度相比，“电脑达人晒开机”已成为微博平台上参与人数最多、最为有趣的活动，并为新浪微博带去了大量的新注册活跃用户。

对于这次活动的意外火爆，360安全专家石晓虹博士表示，其实结果并不出乎意料。他指出，如今很多应用软件随意摆布用户电脑，比如添加启动项、安装驱动等，而用户普遍不懂技术，以为这些都是正常功能，造成电脑变慢、变卡、系统不稳定等现象。这时虽然没有木马病毒，电脑也会处于被各种软件拖垮的“亚健康”状态。其中，不必要的开机启动情况最为严重。

“某些安全辅助软件、PDF阅读器、播放器、输入法、下载工具软件，明明应该只是在用户需要时再打开，却悄悄给自己添加了启动项和系统服务，完全没有告诉用户。下次电脑再开机的时候，这些软件要么自动出现在桌面上运行，要么以系统服务的形式隐蔽运行，也不管用户是不是真的需要使用它们。” 石晓虹表示。

“电脑达人晒开机”活动受到大量网友的追捧，也从侧面反映了用户对于更快的开机速度、更安全、健康的系统运行的不懈追求。

据介绍，不必要的开机启动软件一般会造成三种危害。第一，减缓了电脑开机的速度，普通配置的电脑如果设置多款开机启动软件，打开电脑后至少要等2分钟才能用;第二，拖慢了电脑运行的速度。这些开机启动的软件始终占据着CPU和内存资源，就像士兵背着沉重的包袱上战场，当然跑不快;第三，木马会利用开机启动的软件把自己运行起来，也就是说，这类软件越多，系统的安全风险就越高。

百万网民通过参与“电脑达人晒开机”活动，与微博好友OK开机时间，不仅提升了自己的开机速度，同时也避免了更多的安全隐患。